Доставка и оплата заказов в интернет магазине Стол Заказов

Доставка по Москве и Подмосковью
Доставка в регионы России
Доставка в страны СНГ и дальнее зарубежье

Формы оплаты заказов

• Наличный расчет - оплата при получении товара в пункте самовывоза или при курьерской доставке в Москве и Подмосковье.
  Покупателю вместе с товаром передаётся:
  - кассовый чек
  - товарный чек-накладная
  - гарантийный талон
  - документация на русском языке.
   
• Банковский перевод - для физических  и юридических лиц.
  Оплата осуществляется на основании выставляемого счета в любом банке России. Резервирование товара производится после зачисления денег на рассчетный счет ООО "Интернет магазин "Стол Заказов". 
  
  На сегодняшний день мы временно не оформляем заказы в кредит. Не принимаем к оплате кредитные карты и электронные деньги.

Доставка по Москве и Московской области

• Вы можете забрать свой заказ самостоятельно из пункта самовывоза по адресу: Москва, ул. Рябиновая, д.55. Сделав заказ на нашем сайте или по нашим телефонам (495)925-00-12; 8 (800) 100-78-65, Вы можете указать, что желаете забрать товар самостоятельно с нашего склада. Оператор сообщит Вам дату, когда Ваш заказ будет сформирован и Вы сможете подъехать и получить его. Получение товара самовывозом - бесплатное, однако стоит учесть: въезд автотранспорта на територрию склада платный - 50 рублей. Здесь же Вы можете оплатить свой заказ в кассу предприятия. Пункт самовывоза работает пн-пт.: с 9 до 17 часов, в субботу и предпраздничный дни: с 9 до 15 часов. Схема проезда. 
   
• Доставку товаров по Москве и Подмосковью осуществляет курьерская служба.
  
  Стоимость доставки товаров в пределах МКАД:
        

  Вид товара	Доставка в пределах МКАД	Стоимость доставки второй единицы
  Компьютерные и видеоигры, аксессуары к видеоиграм, видеофильмы, аудио-видеокабели, карты памяти, наушники, сумки к фототехнике и пр. аксессуары весом до 3 кг.	200	0
  Портативная техника: навигаторы, коммуникаторы, автомобильные магнитолы, телефоны, плееры, фото- и видеокамеры, объективы и фотовспышки, бинокли, электрочайники, утюги, детские переноски и кунгуру,  игровые приставки, метеостанции, компьютерные аксессуары и комплектующие (кроме корпусов) и пр. техника весом до 5 кг.	280	150
  Мелкая техника: DVD проигрыватели, магнитолы, системы домашней акустики, автомойки, музыкальные центры, гладильные доски, пылесосы, швейные машины,  варочные поверхности, микроволновые печи, детские автокресла, манежи, пеленальные столы, стульчики для кормления, ходунки, ручной электроинструмент, вентиляторы, воздухоочистители и увлажнители, конвекторы и радиаторы, тепловентиляторы, компьютеры и корпуса для них, компьютерная акустика, принтеры, мониторы и многофункциональные устройства, ноутбуки, факсы, малые кухонные приборы, микроволновые печи, видеопроекторы, системы спутникового телевидения, телескопы и микроскопы, вибромассажеры, и т.п. товары весом от 5 до 15 кг.	400	200
  Крупная техника весом до 100 кг. (кухонные плиты, стиральные и посудомоечные машины, сушильные автоматы, вытяжки, духовые шкафы, холодильники высотой до 2-х метров, детские коляски и кроватки, вело- и электромобили, газонокосилки, водонагреватели, электрокамины,  кондиционеры, системы домашнего кинотеатра, телевизоры, беговые дорожки весом до 150 кг., велотренажеры, гребные и эллиптические тренажеры, и т.д.)	500	250
  Габаритная бытовая техника (холодильники высотой более 2-х метров, беговые дорожки весом более 150 кг., силовые тренажеры и т.п.)	650	350
  Холодильники Side-by-Side	750	450

  
  При заказе нескольких единиц товара, стоимость доставки рассчитывается по таблице - за первую единицу стоимость доставки рассчитывается по колонке "Доставка в пределах МКАД", за вторую - по колонке "Стоимость доставки второй единицы". Третья единица и все остальные товары в Вашем заказе доставляются Вам абсолютно бесплатно!
  
  Условия доставки крупных партий товаров оговариваются отдельно с менеджером.
  
  Если на карточке товара указано "Бесплатная доставка", то плата за доставку такого товара в пределах МКАД не взымается.
  
  Указанные тарифы действуют в пределах МКАД. За МКАД к рассчитанной стоимости прибавляется 20 рублей за каждый километр от московской кольцевой автодороги в одну сторону.
  
  В случае возможности подъёма заказа при помощи лифта, доставка осуществляется с заносом в квартиру клиента.
  При невозможности подъёма заказа на лифте действуют тарифы на ручной подъём:
  
  • Товары весом до 5 кг. поднимаются бесплатно
  • Свыше 5 кг, до 15 кг. - 50 руб./этаж
  • Техника весом свыше 15 кг. - 70 руб./этаж
  • Стиральные машины весом до 100 кг., кухонные плиты и холодильники шириной до 60 см. и высотой до 2 м. - 100 руб./этаж
  • Стиральные машины весом более 100 кг. и холодильники шириной свыше 60 см. или высотой более 2 м. - 150 руб./этаж
  • Холодильники "Side-by-side"- 250 руб./этаж
  
  Стоимость проноса техники вручную — после первых 20м, каждые 15 м приравнивается к стоимости подъема за один этаж.
  
  Сроки курьерской доставки: на нашем сайте на карточке товара указана ближайшая возможная дата доставки данного товара. Это означает, что не ранее указанной даты выбранный товар может быть передан в курьерскую службу для доставки покупателю. Если Ваш заказ состоит из нескольких товаров, то он будет будет передан в курьерскую службу после того, как будет сформирован полностью. Сформированные заказы курьерская служба доставляет в течение 1-3 дней.
  
  Порядок доставки:
  
  • после того, как Вы сделаете заказ на нашем сайте или по телефонам: (495)925-00-12; 8 (800) 100-78-65, с Вами свяжется менеджер клиентского отдела для согласования даты доставки.
  • в день доставки, с 9 до 11 часов, Вам позвонит водитель-экспедитор курьерской службы для уточнения адреса и для более точного определения времени доставки.
  • вместе с товаром Вам будет предоставлен: кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон и инструкция на русском языке к представленному товару.
  • внимательно осмотрите покупку на предмет полной комплектности и отсутствия внешних повреждений перед тем, как подписывать документы. Обратите внимание, что Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
  • обратите внимание на соответствие приобретённого товара заявленным потребительским свойствам и характеристикам. К сожалению, бывают случаи ошибок в техническом описании. Постарайтесь выяснить все необходимые для Вас характеристики изделия до начала его эксплуатации. Если покупка Вас не устроит, то в течение 7 дней с момента приобретения товара, мы расторгнем договор купли-продажи и вернём Вам денежные средства.
  • возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек и документация к товару. Приём товара надлежащего качества осуществляется на складе компании по адресу: ул. Рябиновая, д.55 по рабочим дням с 10 до 17 часов. Пожалуйста, предварительно позвоните в претензионный отдел по телефону: (495) 916-94-43.
   

Доставка по России

Покупателям из российских регионов мы предлагаем воспользоваться услугами наших партнёров - транспортных компаний.

Порядок доставки заказов в регионы России:

 

• Оформление заказа. Сделайте заказ на нашем сайте. В заказе обязательно укажите адрес электронной почты и Ваш контактный телефон. Если Вы желаете, чтобы Ваш заказ был отправлен определённой транспортной компанией, напишите нам об этом. Мы также можем предложить Вам на выбор транспортные компании, которые доставляют товар в Ваш город.
  
  После получения заказа с Вами свяжется менеджер регионального отдела для уточнения деталей заказа и выставления счета на оплату.
  
  Стоимость услуг транспортной компании, как правило, оплачивает получатель заказа - это условие транспортных компаний. Исключение составляет EMS Почта России и некоторые другие перевозчики, услуги которых оплачивает наш интернет магазин в момент оформления отгрузки -  в таком случае стоимость доставки Вашего заказа будет включена в счет на оплату заказа.
  
  На указанный Вами адрес электронной почты или факса будет выставлен счет на оплату заказанного товара и транспортных услуг (в случае, если Вы выбрали транспортную компанию, услуги которой оплачивает отправитель). Если плательщик - физическое лицо, мы высылаем кроме счета также бланк квитанции Сбербанка России, который вы можете оплатить в любом отделении СБ РФ или любого другого россйского банка.
   
• Оплата заказа.  Оплатить счет Вы можете в любом отделении любого российского банка. Срок действия счета - 3 банковских дня. Товары резервируются по факту поступления денежных средств на рассчетный счет ООО "Интернет магазин "Стол Заказов". Для ускорения резервирования товара просьба переслать нам копию платёжного документа по адресу: region@stol-zakazov.ru
  
  Отправка товаров наложенным платежом не производится.
  
  Если к моменту поступления оплаты заказанного товара не окажется в наличии, покупателю будет предложена альтернатива или возврат затраченных средств.
   
• Отгрузка заказа. После поступления оплаты Ваш заказ формируется на складе интернет магазина. На нашем сайте на карточке товара указана ближайшая возможная дата доставки данного товара. Это означает, что не ранее указанной даты выбранный товар может быть передан в транспортную компанию для отправки заказчику.
  
  Если Вы выбрали транспортную компанию, которая самостоятельно забирает заказ с нашего склада (например: EMS Почта России, DHL и некоторые другие), то мы вызываем его представителя и передаём товар транспортной компании на нашем складе. 
  
  Если Вы выбрали транспортную компанию, принимающую отправления на своём сборном пункте в Москве (например: Грузовозофф, Деловые Линии, Автотрейдинг, ЖелДорЭкспедиция и другие), Ваш заказ передаётся курьерской службе, которая осуществляет доставку до склада транспортной компании и оформление отправления. Стоимость услуг курьерской службы в таком случае включается в счет на оплату товара. Тарифы на доставку по г. Москве см. выше.
  
  В целях обеспечения сохранности груза в процессе транспортировки, на крупногабаритные и дорогостоящие товары транспортные компании применяют дополнительную упаковку - деревянную обрешётку, защищающую Ваш груз от механических повреждений. 
  
  После передачи заказа в транспортную компанию Вам по электронной почте будет отправлено уведомление с номером транспортной накладной, по которой Вы сможете отследить прохождение своего груза на сайте транспортной компании.
   
• Получение заказа. Ожидаемые сроки доставки заказа до Вашего города Вы можете посмотреть на сайтах транспортных компаний (см. ниже)
  
  Некоторые транспортные компании предоставляют услугу "доставка до двери" - если Вы воспользуетесь ею, то Ваш заказ доставят к Вам на дом. В противном случае, транспортная компания осуществляет доставку до своего склада в Вашем городе, после чего с Вами свяжется диспетчер и предложит получить заказ в офисе транспортной компании.
  
  Для получения товара в транспортной компании необходимо иметь при себе: для физических лиц - российский паспорт, для юридических лиц - паспорт и доверенность на получение груза.
  
  При получении заказа обязательно убедитесь в отсутствии повреждений упаковки (трещин, помятостей, следов воздействия жидкостей и т. д.) В случае обнаружения нарушений упаковки составляется акт о повреждении груза(представители транспортной компании знают, как составляются подобные документы).  При этом не следует получать отправление и подписывать накладную.
  
  В случае обнаружения скрытых дефектов, сообщите в претензионный отдел нашего магазина по телефону: 8-800-100-STOL (8-800-100-78-65) - звонок бесплатный. 
  
  Покупатель вправе отказаться от заказа в любой день до его получения, а после получения - в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же документация к товару. При этом покупатель оплачивает транспортные издержки продавца на получение товара от покупателя. Если Вы желаете отказаться от покупки, пожалуйста, позвоните в претензионный отдел нашего магазина по телефону: 8-800-100-STOL (8-800-100-78-65) - звонок бесплатный. 
   
• Если у Вас остались вопросы по организации доставки в регионы России, Вы можете обратиться в региональный отдел интернет магазина по электронной почте region@stol-zakazov.ru или по телефону: 8-800-100-STOL (8-800-100-78-65) - звонок бесплатный. 
   

Рекомендуемые транспортные компании:

•  EMS - Почта России - наш постоянный партнёр, самостоятельно, дважды в день, забирает заказы с нашего склада (к сожалению, только весом до 30 кг.) 
  - Регионы, тарифы и сроки
  - Калькулятор
  
•  СПСР - оперативный и надежный перевозчик
  - Регионы, тарифы и сроки
  - Калькулятор
  
•  Автотрейдинг - популярная транспортная компания по доставке крупногабаритной техники
  - Калькулятор
  
•  Грузовозофф - надёжная и удобная компания, с которой мы уже много лет плодотворно сотрудничаем.
  - Калькулятор
  
•  БайкалСервис - ведущий партнёр по доставке за Урал.
  - Регионы, тарифы и сроки
  - Калькулятор
  
•  Деловые Линии - удобная доставка "от двери до двери" - самый популярный перевозчик по доставке из Москвы в СПб.
  - Сроки доставки
  - Калькулятор
  
•  ЖелДорЭкспедиция - самая большая география
  - Регионы, тарифы и сроки
  - Калькулятор
  
•  Первая Экспедиционная Компания - один из самых оперативных перевозчиков
  - Регионы и тарифы
  - Калькулятор
  
•  DHL - дорого и престижно
  - Тарифы.

  Данный список далеко не исчерпывающий. Мы работаем с более чем 30 транспортными компаниями. Если Вы предпочитаете получить заказ другой транспортной компанией, напишите нам на region@stol-zakazov.ru